ChatGPT「Record and Replay」：操作一次給 AI 看，它就把你的動作變成能重複執行的技能

剛進新公司新部門，看過那種落落長的教學影片嗎？或是教你怎麼把資料手動輸入到 CRM、ERP 系統的懶人包、寫得很細的文字 SOP？就算你已經會用 AI，這類「操作型」任務過去也很難靠自動化串接處理。

2026 年年中，這件事有了解法：ChatGPT 的 Record and Replay 功能，讓桌面上的 AI 直接複製你的動作、學習你的動作——注意，這不是傳統的巨集，而是讓 AI 能真正反覆推敲你的動作原因跟流程，建立一個可重複使用的 AI 技能包。

這不是巨集。巨集只會重播按鍵，Record and Replay 是真的讓 AI「看懂」你在做什麼、為什麼這樣做。

安裝：只有桌面版才有

打開 ChatGPT 桌面版應用程式，在對話框按加號搜尋「Record and Replay」會找不到——要先切到 Work 模式，才會看到「Record a Skill」這個選項。點下去，安裝 OpenAI 官方提供的技能包，過程非常簡單。

示範一：錄一次訂票流程，AI 就學會了

打開台鐵網站示範訂票：先完成登入，做餘位查詢、選日期選車站選時間、選車次訂票、下一步到超商付款頁面前按停止。AI 會回看整段操作過程，提煉出一個叫「Book Taiwan Rail Ticket」的技能包——包含查詢列車時刻、明確確認後預訂、處理票種與付款取票方式，甚至遇到登入驗證或信用卡問題時要暫停詢問這類例外處理，都自己歸納出來了。

官方建議的三個錄製守則

1. 錄製前先把要用到的網站登入好，避免 AI 意外看到不相關、不該看的個人資訊
2. 操作過程保持單一動線，不要中途分心做別的事——例如錄到一半跑去回一則 Line 訊息，AI 會把那段也一起學進去
3. 明確告訴 AI：遇到資料缺失、介面不同、結果無法確認時要停下來詢問，不能自行送出、付款、發佈或刪除

示範二、三：記帳與團購整理，同一套技能都能用

第二個示範是拍照記帳：手機拍一張票根照片丟進聊天室，AI 用剛學會的技能自動打開 Google 試算表，核對欄位格式後把金額、分類、備註填進正確位置。第三個示範是整理 LINE 群組裡的團購接龍——AI 學會辨識「誰＋要幾個」這種訊息格式後，自動彙整進 Excel 記帳表，連加總的函式都自己寫好了。

用「技能」的概念訓練 AI，比較不容易走偏

與其每次臨場下指令、賭它有沒有理解對，不如把重複性的操作流程錄成一個個技能包，等於是幫 AI 建立一套可重複驗證的工作 SOP。這套邏輯放進任何一個團隊的日常庶務——資料整理、報表填寫、群組訊息彙整——都能直接套用。